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清水县人民医院出实招努力创建群众满意的医院
2015/2/11 17:32:18  您是第位阅读者  来源:清水县委外宣办

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    在深入开展党的群众路线教育实践活动后续整改工作开展以来,清水县人民医院紧密结合医疗卫生行业特点,针对群众反映强烈的“看病难、看病贵”问题及后续整改任务,从转变工作作风、提升工作效率、提高患者满意度入手,紧贴患者需求,围绕解决患者最关切、最需要、最期盼的问题出实招、使实劲、求实效,着力建立便民利民惠民的长效机制,努力创建政府放心、百姓信赖、员工满意的人民医院。

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    为方便广大患者看病就医,清水县人民医院简化了医保、新农合患者住院费用报销流程,将报销流程由7项简化为6项;简化了“120”急救车出车流程,在接到急救电话后能在第一时间立即出车,极力挽救患者生命;简化了投诉监督流程,为医务科新装了投诉监督电话,并向全社会公布电话号码,使原来患者投诉须经院办公室转交医务科办理为直接由医务科受理,减少了中间环节,方便了广大人民群众监督。

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    清水县医院外二科护士长说:“作为医疗服务行业,文明、友善、规范的言行举止不仅代表着行业形象,更是构建和谐医患关系的桥梁。我科全体医务人员不仅要求学在口上,记在心上,更重要的是要落实在行动上。员工手册的学习并落实,不仅对员工的服务起到了约束和指导作用,更重要的是提高了员工遵纪守规的自觉性,提高了医患沟通服务的亲和力,为构建和谐社会,服务广大患者发挥了积极作用”。

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