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【作风建设】清水:狠抓作风建设 创建“人民满意窗口”
2018/9/20 17:47:39  您是第位阅读者  来源:清水县委外宣办

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    今年以来,清水县信访局认真贯彻落实中央和省、市关于作风建设相关要求,以“转变作风改善发展环境”活动为抓手,努力创建“人民满意窗口”,通过“五抓五树”不折不扣推进作风建设持续改善,推动信访干部服务能力的提升。全县信访形势稳中向好,办理群众来信18件,接待群众来访186批794人次,受理网上信访46件,办理信访案件群众满意率达99.9%。

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    抓政治思想建设,树人民公仆意识。以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为契机,把以人民为中心的发展理念体现在信访工作全过程,把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心一项重要工作,千方百计为群众排忧解难,想群众之所想、急群众之所急、解群众之困,杜绝门难进、脸难看、事难办的不良现象,树立“做事就有责任感,成事就有荣誉感,无事就有危机感,错事就有负罪感”的为事观,不断提高服务水平、服务质量和服务效能。

    抓“人民满意窗口”创建,树优质服务窗口。紧紧围绕“服务态度好、工作质量好、干部素质好、服务环境好、服务评价好”的接访办信“五好”要求 ,县信访接访大厅增设触控一体机一台,方便群众查询信访事项处理进展情况;在醒目位置张贴业务办理流程图,工作流程、办结时限、服务标准等,方便群众上访。同时,设置四个接访窗口,安排专人迎候信访群众,主动打招呼,引导群众有序排队、休息等候,提醒群众办理业务,并做到来有“迎声”,去有“送声”,以实现“形象更佳、服务更优、环境更美”为目标,进一步提升服务群众水平,提升人民群众满意度,着力打造人民满意的服务窗口。

    抓工作责任落实,树为民服务形象。严格落实《甘肃省信访工作责任制实施细则》,不断强化信访局协调督办职责,压实相关单位解决问题的主体责任,严格落实通报批评、责任追究等措施,有力“倒逼”了信访责任落实,切实转变办事拖拉,信访推诿的问题,推动全县信访工作再上新的台阶。

    通过“五抓五树”狠抓作风建设,县信访局机关上下形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围,队伍素质明显提升,机关工作效能不断提高,信访群众的满意度不断上升。


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