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清水县医院:提高服务质量打造患者满意医院
2014-6-16 17:56:20  您是第位阅读者  来源:清水县委外宣办

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    在党的群众路线教育实践活动开展以来,清水县医院院立足实际,以“抓学习、转作风、强责任、重服务、提质量”为载体,以解决群众反映强烈的“看病难、看病贵”问题为抓手,深入开展了以“转变行业作风,改善医德医风,提高服务水平;转变管理模式,改善医患关系,提高医疗质量;转变工作态度,改善服务流程,提高综合效率”为主要内容的“三转变、三改善、三提高”活动,推动了我院教育实践活动的深入有效开展。

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    在教育实践活动中,县医院始终坚持问题导向,从表现突出的具体问题和群众关心的热点问题入手,对查找出的问题不等不拖,边查边改,即知即改,投资6万余元从硬件设施等方面进行了整改。白驼镇华岭村村民卢元吉切实感受到了医院整改后带来的方便,他告诉记者,“医院从我们患者的角度出发,采取人性化服务,切实方便了我们看病就医。”

    与此同时,县医院对急危重病人开通“绿色急救通道”,急、危、重症患者、发生重大车祸或自然灾害的患者,实行先救治后办理相关手续制度。为了方便患者就医挂号,门诊挂号人员提前上班,上班时间由上午八点提前至七点半,下午由两点半提前至两点,有效缓解患者在上班后挂号排队,拥挤的现象,采用电子屏叫号发药,提高患者取药的效率;在住院部、缴费处、门诊及院子内配备了休息便椅,供病人及家属等候休息,重新设置了就诊标识和导诊台,方便了患者就诊。同时,修订完善了医院会议制度、请示报告制度、总值班制度等10项制度,新建了“三管双签一监督”等7项工作制度,从制度建设方面加强了医院的服务和管理工作,全院干部职工的服务水平和工作效率得到了显著提高,赢得了患者及家属的满意。

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